IBH wird Service Delivery Partner von HP
(Dresden) - 17.02.2010
Die IBH IT-Service GmbH konnte 2009 erfolgreich
der Finanz- und Wirtschaftskrise trotzen und
schloss das letzte Geschäftsjahr mit einem
Umsatz von 4,45 Mill. EUR ab. Das entspricht
einer Umsatzsteigerung von mehr als 34%, die
sich auch im stark gestiegenen Umsatz von HPProdukten
widerspiegelte. So konnte IBH bereits
zum 1.8.2009 HP Gold Preferred Partner werden.
Auf Grund der umfangreichen Zertifizierungen
wurde der IBH zum Start des neuen HPGeschäftsjahres
am 1.11.2009 der Status eines
„Computer Systems Specialist“ und eines
„Virtualization Specialist“ zuerkannt.
Nun konnte sich IBH bei HP zum 1.2.2010 eine
weitere Partnerspezialisierung als „Service
Delivery Partner“ (SDP) erarbeiten. Für unsere
Kunden heißt das, hochwertiger Service von IBH
aus einer Hand. IBH ist damit berechtigt, für
ihre Kunden Garantie- und Care-Pack-Leistungen
im Auftrage von HP in den Produktgruppen
Desktops, Server und Storage zu erbringen.
Supportmeldungen (so genannte Calls) können
Kunden von IBH für Hard- und Software von HP
somit zukünftig direkt bei IBH absetzen. Das
Ziel des ITIL-zertifizierten Servicemanagements
von IBH ist es, seinen Kunden das Handling der
Calls so weit wie möglich abzunehmen, die
Problemlösung schnellstmöglich voranzubringen
und durch Projekt- und Ortskenntnisse einen
höherwertigen Service zu erbringen.
Für IBH bietet der SDP-Status die Möglichkeit
des Zugangs zu Ersatzteilen und allen
spezifischen Serviceunterlagen bei HP. In
Abhängigkeit von den bei IBH verfügbaren
Ersatzteilen und anderen Randbedingungen wie
Leistungsort oder Reaktionszeit kann IBH
entscheiden, ob ein zertifizierter Techniker
von IBH den Vor-Ort-Einsatz leistet oder der
bereits qualifizierte Supportauftrag zur
Ausführung an HP weitergeleitet wird. Das
könnte z. B. der Fall sein, wenn der Standort
des Kunden sich nicht im Umkreis von 150km
befindet.
Der Geschäftsführer der IBH IT-Service GmbH,
Prof. Dr. Thomas Horn erklärt dazu: „Mit der
Qualifizierung als HP Service Delivery Partner
können wir uns mit unseren Projektkenntnissen
und engen Kundenkontakten in den hochwertigen
HP-Support einbringen. Unser Ziel ist es, uns
damit noch besser vom Mitbewerb abzusetzen und
unser Projektgeschäft im Jahre 2010 noch weiter
auszubauen!“.
Zur Firma IBH IT-Service GmbH:
IBH wurde im Februar 1991 als Ingenieurbüro
Prof. Dr. Thomas Horn für Consulting- und
Schulungsleistungen gegründet. Seit 1994 werden
Internet-Serviceleistungen sowie Hard- und
Software-Produkte inkl. kompletter
Installationen angeboten.
1996 erfolgte auf Grund der erfolgreichen
Entwicklung die Umgründung der Firma in eine
leistungsfähigere GmbH. Schulungsleistungen
werden weiterhin durch das Ingenieurbüro Prof.
Dr. Thomas Horn realisiert. Am 31.1.2008
erfolgte die Umbenennung der GmbH in IBH ITService
GmbH. Das Stammkapital beträgt heute
51.200EUR.
Schwerpunkte der IBH IT-Service GmbH sind
weiterhin neben vielfältigen Internet-
Dienstleistungen als Internet-Provider die
Projektierung, Installation und Wartung von
komplexen Netzwerklösungen, unternehmensweiten
EDV-Management-Lösungen, Server-, Cluster- und
Speichersysteme sowie der Vertrieb von Hardund
Software, inklusive Beratung, Projektierung
und Service.
Geschäftsführer ist Prof. Dr. Thomas Horn.
KONTAKT:
IBH IT-Service GmbH
Gostritzer Str. 67a
D-01217 Dresden
Ihr Ansprechpartner:
Herr Olaf Jacobi
Tel.: +49 351 477 77 0
Fax: +49 351 477 77 19
Mail: marketing@ibh.de
WWW: www.ibh.de
