Newsletter vom 20.05.2010 Infobrief der IBH IT-Service GmbH Sehr geehrte Damen und Herren, am letzten Mittwoch, in den frühen Nachmittagsstunden, waren verschiedene Ziele im Internet plötzlich nicht mehr erreichbar. Der Webbrowser meldete sich mit "Firefox can't find the server at ....". Dieser Fehler unterschied sich deutlich von dem Fehlerbild, welches man bei einer unterbrochenen Internet-Verbindung zu sehen bekommt. Denn dann meldet sich der Browser üblicherweise mit einem Timeout. Interessanterweise schienen nur Adressen unter der Top-Level-Domain DE nicht mehr erreichbar zu sein. Das Problem hat sich schnell als Störung der Nameserver des DENIC aufgeklärt, es bestätigt allerdings erneut, für wie selbstverständlich wir heute eine funktionierende Internet-Anbindung halten. Weitere Hintergründe lesen Sie in einem der folgenden Artikel unseres heutigen Infobriefes. Aktuell bietet die IBH IT-Service GmbH besonders attraktive Konditionen für Breitbandverbindungen in Dresden - seien es glasfaserbasierte Strecken mit 100Mbit/s bis 1.000Mbit/s Bandbreite oder DSL-Verbindungen mit bis zu 20Mbit/s. Auch die Nutzung von VDSL-Anschlüssen für professionelle Anschlüsse ist bereits in der Diskussion, zumal die Deutsche Telekom ein "End of Life" der ATM-Netzplattform innerhalb der nächsten beiden Jahre verlauten lässt. Natürlich möchten wir es nicht versäumen, auf ein Highlight in der übernächsten Woche hinzuweisen: Die IBH IT-Service GmbH veranstaltet am 3. Juni 2010 die Hausmesse "Trends & Solutions 2010". Haben Sie sich dafür bereits angemeldet? Weitere Details zum umfangreichen Vortrags- und Messeprogramm entnehmen Sie bitte dem gleich folgenden Artikel. Gibt es weitere Themen, über die Sie sich näher informieren möchten, oder zu denen wir Ihnen ein konkretes Angebot unterbreiten dürfen? Wir sind für Sie gern telefonisch unter 0351 47777 20 oder per E-Mail unter sales@ibh.de erreichbar. Inhalt dieser Ausgabe Trends & Solutions: IBH Hausmesse am 3.6. Microsoft HUP: Office-Paket für Home Use HP Integrity Blade Scale Rückschau: Ausfall DE-Name-Services Weitere News in Kurzform Trends & Solutions 2010: Die IBH (Fach-)Hausmesse im TZ Dresden Mittlerweile ist es schon eine gute Tradition, dass die IBH IT-Service GmbH das eigene Leistungsprofil gemeinsam mit den Lösungen verschiedener Hersteller auf einer Hausmesse im TZ Dresden präsentiert. Einerseits bietet das begleitende Vortragsprogramm eine sehr abwechslungsreiche aber thematisch tiefgehende Vielfalt an IT-Themen. Andererseits ermöglicht die Nutzung der Konferenzetage als Ausstellungsfläche die Präsentation zahlreicher Produkte, Lösungsansätze und auch den direkten Kontakt mit den MitarbeiterInnen von IBH sowie von diversen Herstellern. So werden in diesem Jahr die Hersteller Cisco Systems, Eaton Powerware, ESET, Hewlett-Packard, REDDOXX und RSA vor Ort vertreten sein, während IBH mit eigenen Mitarbeitern speziell auf Lösungsansätze in den Bereichen Virtualisierung, Hochverfügbarkeit und Security eingeht. Die Vorträge setzen am Vormittag einen Schwerpunkt auf Themen wie Informationssicherheit und Virtualisierung, während am Nachmittag vorrangig Security-Lösungen thematisiert werden. Für Mitarbeiter aus IT-Abteilungen werden sicher die Praxisberichte besonders wertvoll sein. So referieren die Kollegen von IBH aus ihrem Erfahrungsschatz u.a. über Speichervirtualisierung, die Gestaltung von WLAN-Netzen und anwendungsübergreifenden Datenaustausch per XML. Wir würden uns sehr freuen, Sie persönlich zu unserer Hausmesse willkommen zu heißen! Deshalb: Vermerken Sie sich den Termin 3. Juni noch heute im Kalender, und verbringen Sie mit uns einen abwechslungsreichen und äußerst informativen Tag, der Ihnen bestimmt zahlreiche nützliche Informationen liefert. Melden Sie sich doch einfach heute noch an, am besten online über http://www.ibh.de/go/hausmesse-2010! Hausmesse 2010 Online-Anmeldung Wegbeschreibung Home Use Program: Komplettes Microsoft Office ab 12,95€ Mit dem Home Use Program können Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter erhöhen. Es erlaubt den von Ihnen ausgesuchten Mitarbeitern (die autorisiert sind, Microsoft Office am Arbeitsplatz zu nutzen), gegen eine geringe Gebühr, eine lizenzierte Kopie ausgewählter Microsoft Office-Desktop-Programme auch zu Hause einzusetzen und zu nutzen. Dies steigert zum einen die Fertigkeiten Ihrer Mitarbeiter am Arbeitsplatz, da sie die Möglichkeit erhalten, hilfreiche Funktionen von Microsoft-Office zu Hause zu testen, gegebenenfalls bevor sie diese im Büro einsetzen. Zum anderen erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter dadurch, dass sie die produktive Technologie auch privat für sich und ihre Familie einsetzen können. Mit dem Home Use Program können Sie Folgendes erreichen: • Die Effizienz Ihrer Mitarbeiter steigern. Ihre Mitarbeiter können die gleiche Microsoft Office-Software zu Hause wie bei der Arbeit nutzen. Indem Ihre Mitarbeiter mit den Programmen vertrauter werden, steigt gleichzeitig die Produktivität bei der Arbeit. • Reduzieren Sie die Belastung der IT. Home Use Program-Kunden haben festgestellt, dass weniger Anrufe beim IT-Help-Desk eingehen, wenn die Mitarbeiter die Möglichkeit erhalten, Ihre Software-Kenntnisse zu Hause zu verbessern. Die Mitarbeiter werden schnell und unkompliziert vertrauter mit neuen Software-Versionen, was dabei hilft, die Trainingskosten zu reduzieren. • Stellen Sie Ihren Mitarbeitern flexible Arbeitslösungen zur Verfügung. Das Home Use Program unterstützt flexibles Arbeiten und Telekommunikations-Optionen. Darüber hinaus erhalten Ihre Mitarbeiter signifikante Vergünstigungen auf die Software. Kunden der folgenden Volumenlizenzprogramme sind für diesen Service berechtigt: • Open License • Open Value • Open Value Subscription • Select License • Select Plus • Select License Software Assurance Membership • Select Plus Software Assurance Membership • Enterprise Agreement • Enterprise Subscription Agreement • Campus Agreement • School Agreement Wenn Sie von einem dieser Programme profitieren möchten, steht Ihnen IBH als Microsoft Gold Partner gern telefonisch unter 0351 47777 20 oder per E-Mail unter sales@ibh.de zur Verfügung. Microsoft HUP Informationen Bestellseite für VL-Kunden MS HUP Bedingungen Blade Scale: HP Integrity BL-Serie i2 UNIX-Blade Die HP Integrity-Systeme sind seit jeher ideal für die Verarbeitung geschäftskritischer Anwendungen. Bei dem HP Integrity BL890c i2 Server-Blade, das am 27.4.2010 angekündigt wurde, handelt es sich um das branchenweit erste UNIX Server-Blade mit 8 Sockeln in einem Blade-Standardgehäuse. Das System ist ein "Marathonläufer" für den Einsatz im Umfeld von SAP, ERP und Hospital-IT und zeichnet sich durch die doppelte Leistung, den halben Platzbedarf und den halben Preis aus. Das BL890c i2 Server-Blade bietet folgende Merkmale: • Bis zu acht Intel® Itanium® Prozessoren der 9300 Serie, die eine Rechenleistung von 32 Kernen bereitstellen • 96 DIMM-Steckplätze mit bis zu 384 GB DDR3 Speicher mit Double-Chip Spare, die eine sehr hohe Speicherkapazität für anspruchsvolle Anwendungen ermöglichen • Bis zu acht Hot-Plug SAS-Festplatten mit kleinem Formfaktor • Acht 10-GbE (Flex-10) NICs • Doppelte E/A-Bandbreite mit Unterstützung für PCIe 2.0 der nächsten Generation • Blade Link für lineare Skalierbarkeit mit den ersten UNIX Server-Blades der Branche mit 2, 4 und 8 Sockeln Zu den wichtigsten Stabilitätsmerkmalen zählen: • Double-Chip Spare mit der 17-fachen Speicherzuverlässigkeit im Vergleich zu Single-Chip Spare • Intel Itanium Prozessor der 9300 Serie mit doppelter Zuverlässigkeit im Vergleich zu in der Branche gängigen Prozessoren dank Merkmalen wie Cache Safe Technology und weniger fehleranfälligen Latches Weitere Modelle aus dieser Serie sind die Blade Scales BL860ci2 und BL870ci2. Das BL860ci2 kann mit bis zu zwei Intel® Itanium® Prozessoren der 9300 Serie ausgestattet werden und damit eine Rechenleistung von acht Kernen bereitstellen, während das BL870ci2 bis zu vier Prozessoren bedient. Alle weiteren Informationen zu den Merkmalen der Blade Scale Architektur lesen Sie direkt bei HP oder in den zur Verfügung gestellten Datenblättern nach. Gern beraten wir Sie zur Auswahl des richtigen Lösungsansatzes oder unterstützen Sie bei der Migration auf neue Technologien. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter 0351 47777 20 oder per E-Mail unter sales@ibh.de. HP Integrity Server Angebote Pressemitteilung zu "Blade Scale" Datenblatt BL860ci2 Datenblatt BL870ci2 Datenblatt BL890ci2 DE-Name-Service: Hintergründe des Ausfalls am 12.5.2010 Wie schon in den einleitenden Worten beschrieben, waren am 12. Mai 2010 viele Internet-Nutzer von der Nichterreichbarkeit zahlreicher unter DE-Domainnamen bereitgestellter Dienste betroffen. So erhielten z.B. Webbrowser und Mailserver die teilweise falsche Antwort "Domain existiert nicht", obwohl eine registrierte und aktive DE-Domain verwendet wurde. Die IBH IT-Service GmbH ist Mitglied der DENIC eG, der Vergabestelle für DE-Domains und damit verbundener Services. Die DENIC stellt für ihre Mitglieder und deren Kunden Domain-Registrierungsservices bereit und betreibt die sogenannten Root-Nameserver für die "DE-Zone". Die Daten dieser Root-Nameserver werden durch das DENIC aller 2 Stunden aktualisiert, z.B. um neu registrierte Domains bekannt zu machen, oder um gelöschte Domains zu entfernen. Bei dieser Aktualisierung kam es am 12.5. zu einem Fehler, der dazu führte, dass 12 der 16 Servicestandorte über keine korrekte DE-Zonendatei mehr verfügten und Anfragen so beantworteten, als gäbe es die jeweilige Domain gar nicht. Das unmittelbar eingesetzte Notfallteam der DENIC eG analysierte den Fehler und um 14:20 Uhr wurde damit begonnen, die fehlerhaft antwortenden Standorte abzuschalten. Ab 14:30 Uhr wurden die abgeschalteten Standorte sukzessive mit einer vollständigen Zonendatei versorgt und wieder in den Nameserververbund aufgenommen. Wegen des Datenvolumens und der weltweiten Verteilung der Standorte dauerte der Gesamtvorgang zu der vollständigen Neuverteilung und des anschließenden Neustarts aller betroffenen Servicestandorte bis ca. 15:45 Uhr. Ab diesem Zeitpunkt war der vollständige Service seitens DENIC wiederhergestellt, für die Internetanwender konnte es jedoch wegen des bei ISPs üblichen Zwischenspeicherns von Domain-Zoneninformationen teilweise noch bis zu 2 Stunden danach zu Beeinträchtigungen kommen. Interessant ist bei diesem Vorfall, dass der Betrieb von Domainnamen heute im Allgemeinen als selbstverständlich betrachtet wird. Jedoch sind die Domainnamen ein wichtiges Herzstück des Internet - ohne Domainnamen müsste man mühevoll die schlecht merkbaren IP-Adressen eingeben, um bestimmte Ziele zu erreichen. Dementsprechend wichtig ist es, über zuverlässige, an redundanten Standorten befindliche DNS-Server zu verfügen, über die die aktuellen Namensräume im Internet bekannt gemacht werden. Die IBH IT-Service GmbH betreibt dafür 3 Nameserver - duck.ibh.net und micky.ibh.net in Dresden sowie adolar.ibh.net in München, die für einen störungsfreien Betrieb der über IBH registrierten Domainnamen sorgen. Wenn Sie nähere Informationen zu den Themen Domainnamen und DNS-Services wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Team Hostmaster unter 0351 47777 20 oder per E-Mail unter hostmaster@ibh.de. YouTube: DNS erklärt Domain Name System - DNS- erklärt Pressemitteilung der DENIC zur Nichterreichbarkeit Domainverwaltung von IBH Weitere News in Kurzform Sonderangebot zur Aufrüstung von Speichersystemen der HP EVA-Familie: Befristet bis zum 30.6.2010 gibt es von Hewlett-Packard ein Sonderangebot zur Aufrüstung von Speichersystemen der EVA-Familie mit zusätzlichen Plattenshelfs und FC-Festplatten (HDD) zu äußerst günstigen Konditionen. Umfangreiche Informationen mit vielen Details und nützliche Hinweise zur Inanspruchnahme dieses extrem günstigen Angebotes finden jetzt auf dem WWW-Server von IBH. Zu den Bedingungen gehört, dass das aufzurüstende Speichersystem sich noch unter Wartung befindet, außerdem muss für die neuen Komponenten eine Wartung für mindestens 3 Jahre mit gekauft werden. Aber auch dafür gibt es sagenhaft günstige Konditionen. Schauen Sie bitte selbst unter www.ibh.de/go/pimp-my-eva. Für weitere Detailinformationen oder ein detailliertes Angebot kontaktieren Sie uns bitte unter Telefon 0351/47777 20 oder per E-Mail unter sales@ibh.de. Citrix Promotion bis 30.6.2010: Jetzt XenApp-Umgebung um Desktop-Virtualisierung (VDI) erweitern!: Citrix bietet ein attraktives Trade-Up Programm, mit dem Sie Ihre XenApp-Umgebung extrem günstig zu einer vollen Desktop-Virtualisierungs-Umgebung ausbauen können. Wandeln Sie Ihre XenApp-Lizenzen in XenDesktop-Lizenzen - und sparen Sie bis zu 80% des Listenpreises! Sie profitieren von den Vorteilen und Funktionen beider Citrix Virtualisierungs-Technologien in einer einzigen Lösung und können sowohl Anwendungen als auch komplette Desktops flexibel und nach Bedarf bereitstellen! Alle Informationen zu diesem Programm erhalten Sie unter www.citrix.de/trade-up oder von IBH unter Telefon 0351/47777 20 bzw. per E-Mail unter sales@ibh.de. Microsoft Office 2010 - Technologie Garantie: Am 12.5.2010 fiel der Startschuss für die Markteinführung des neuen Microsoft Office- Version 2010. Interessant ist dabei die Microsoft Technologie Garantie: Jedes Office 2007 Produkt, welches zwischen dem 5. März und dem 30. September 2010 erworben, installiert und aktiviert wurde, berechtigt zu einem kostenfreien Upgrade auf Office 2010. Wenn Sie kurzfristig noch eine 2007er Office-Version erwerben möchten, kontaktieren Sie bitte das IBH-Vertriebsteam. Als Microsoft Gold Partner unterstützen wir Sie gern bei der Beschaffung von Microsoft Lizenzen! Für weitere Detailinformationen oder ein detailliertes Angebot kontaktieren Sie uns bitte unter Telefon 0351/47777 20 oder per E-Mail unter sales@ibh.de. RSA SecurID Promotion noch bis 30.6.2010: Jetzt günstig in das Thema Zwei-Faktor-Authentifizierung einsteigen! Noch bis Ende Juni bieten wir Ihnen 2 Promo-Bundles für die Lizensierung von 10 bzw. 25 Benutzern an. Zu jedem Bundle gehören: • User Authentication Manager 7.1 Basislizenz • SID700 SecurID Tokens mit 36 Monaten Laufzeit • 12 Monate SecurCare Wartung Das 10-User-Bundle ist ab 999,00 EUR erhältlich, dieser Promo-Preis ist 40% günstiger als die Summe der Standard-Preise für die Einzelkomponenten. Für weitere Detailinformationen oder ein detailliertes Angebot kontaktieren Sie uns bitte unter Telefon 0351/47777 20 oder per E-Mail unter sales@ibh.de. Citrix NetScaler: Das Universalgenie!: Die Citrix NetScaler Appliances vereinen die Funktionen traditioneller Netzwerk-Einzelkomponenten für das Rechenzentrum (Load Balancing, DNS Load Balancing, Caching, Kompression, SSL-Beschleunigung (SSL Server Offload), Abwehr von Angriffen auf dem Application Layer, Performance-Monitoring, Server Offload und SSL VPN) in einem zentralen Netzwerkgerät, das durchweg auf die Maximierung der Anwendungsperformance ausgelegt ist. Das Besondere daran: Citrix Netscaler ist auch als Virtuelle Maschine einsetzbar! Gern unterstützen wir Sie bei der Realisierung einer Teststellung oder bei konkreten Fragen zu Einsatzgebiet und Funktionsumfang: Tel. 0351/47777 20 | sales@ibh.de Produkte der Woche: Bitte beachten Sie unsere ständig aktualisierten Wochenangebote auf unserer Internet-Seite http://www.ibh.de/. Sie finden dort Promo-Aktionen verschiedener Hersteller, u.a. aus dem Serverbereich und Desktops sowie vieles andere zu besonders attraktiven Konditionen. Vielen Dank Ich danke Ihnen für Ihr Interesse und freue mich auf Ihr Feedback zu diesem Infobrief. Welche Themen beschäftigen Sie aktuell? Wo benötigen Sie Unterstützung? Ich stehe ich Ihnen gern telefonisch und per E-Mail zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen, Olaf Jacobi & das Team der IBH IT-Service GmbH Dresden, den 20.5.2010 Für Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gern telefonisch oder via EMail sales@ibh.de zur Verfügung. Impressum Internet: www.ibh.de EMail: sales@ibh.de IBH IT-Service GmbH Amtsgericht Dresden Gostritzer Str. 67a HRB 13626 01217 Dresden GF: Prof. Dr. Thomas Horn Germany VAT DE182302907 Telefon: +49 351 477 77 0 Telefax: +49 351 477 77 19 Eine Haftung für die Richtigkeit der Veröffentlichungen kann nicht übernommen werden. Alle Rechte vorbehalten.